广西开展入驻全国消协智慧315平台经营者培训

中国消费者报南宁讯（记者顾艳伟）3月26日，广西广西壮族自治区消费者权益保护委员会与广西电子电器协会联合开展入驻全国消协智慧315平台经营者培训，开展格力、入驻海尔、全国美的消协训等40余家电子电器企业代表参加。

广西消委会工作人员现场演示了全国消协智慧315平台的智慧者培操作流程，重点讲解了企业如何通过平台快速响应投诉、平台优化服务，经营介绍了平台智能辅助功能对规范高效处理消费纠纷的广西推动作用。在互动环节，开展广西消委会工作人员针对企业提出的入驻投诉工单转派、处置过度维权等问题逐一解答，全国并分享了处理经验和解决思路，消协训为企业提供切实可行的智慧者培解决方案。

据介绍，平台本次参训企业是电子电器行业的龙头企业，具有售后服务网点分布广泛、专业性强、运转规范等特点。通过这些企业的示范效应，能够带动其他中小企业加快入驻全国消协智慧315平台。广西电子电器行业协会负责人表示，将广泛动员各电子电器经营企业申报广西消委会的消费维权服务点，不断优化消费体验，提高企业竞争力。

广西消委会相关负责人表示，将延续本次活动的模式，加大全国消协智慧315平台的推广力度，促进投诉便利化、信息透明化、处置快速化，切实保障消费者合法权益。