推进跨区域消费维权 湖北宜荆荆恩研讨典型案例

中国消费者报武汉讯（记者吴采平）近日，推进讨典湖北省宜昌市、跨区荆州市、域消荆门市、权湖恩施州（以下简称宜荆荆恩）消费维权一体化联席会议暨案例研讨会召开。北宜湖北省荆州市消费者委员会作为今年的荆荆轮值单位主持会议。

会议对典型案件进行了交流探讨。恩研这些案例都是型案4地消委会2024年度成功调解的消费维权典型案例，涉及家用汽车、推进讨典农机、跨区人身伤害、域消老年保健品、权湖预付式消费等6个消费领域。北宜

据了解，荆荆自2024年4地消委会发起成立宜荆荆恩消费维权一体化联席会议体系以来，恩研4地市场监管部门、消委会积极探索构建跨区域消费维权工作机制，联合开展区域内七天无理由退换货行动，联动发布消费警示提示，联手开展消费投诉快速处理，互动开展跨区域消费体察等，取得了明显成效。

会议现场。吴采平/摄

据荆州市消委会秘书长张琼介绍，按照《宜荆荆都市圈统一大市场共建备忘录》要求，4地消委会加强消费者权益保护工作的横向联动，构建了消费维权一体化联席会议体系，建立联盟合作、协调通报、培训交流、联合声明、比邻合作等工作机制，确定了轮值会长制度、联络员制度、年会制度和案例研讨制度，确保消费维权一体化工作常态化开展；探索实践宜荆荆恩跨区域消费者权益协同保护工作，制定出台了《联席会议制度》《异地联调制度》《宣教体察工作制度》《业务培训交流制度》和《组织开展县域消费维权合作试点工作的通知》5个配套性文件，从制度上保证4地消委会消费维权一体化的顺利施行，为推动区域性消费中心建设进行了有益的探索和实践。

张琼表示，为做好今年“3•15”消费维权年主题宣传，结合优化消费环境三年行动方案，荆州市消委会联合荆州市市场监管局将组织开展11项活动，包括举办一场纪念“3•15”现场活动，开展一次消费维权服务示范站、七天无理由退换货示范店现场承诺活动，开展一次针对侵害消费者合法权益专项行动，组织一次文体行业消费体察活动，组织一次消费教育“五进”活动，举办一次特色行业消费教育网络直播活动，开展一次产品质量抽检活动，开展一次假冒伪劣产品销毁行动，举办一次行风热线走进“3•15”直播活动，开展一系列年主题宣传活动，开展一次消费维权法律知识竞赛活动等。